Dari hati seorang anak kapal.

My last flight, dari sini ke KL, delayed 3 jam. Kapal ditukar last minit. Saya tidak pasti pukul berapakah orang di ofis tu tahu, sebab saya bangun sejam sebelum waktu pick up asal dan mendapat tahu flight saya didelay setelah saya keluar dari bilik air. Kening dah buat sebelah, baru dikasik tahu delay. Marahlah sedikit saya, kerana kenapa tak dibagi tahu awal? Nak sambung tidur macam mana, dah segar bugar? Masa tu pick up asal ialah pukul 22 45 malam. Delayed ke pukul 01 30 pagi. Kalau saya geram, inikan pulak passengers yang dah awal awal suruh berkampung di airport. Yang lebih kasihannya yang bawak orang tua yang tak berapa nak sehat. Duduk di airport berejam rejam. Dah lah erpot sini ...emmmm macam erpot sini lah. To those yang pernah datang, awak tahu lah maksud saya. Erpot tidak setanding dengan kekayaan minyak dia. *sigh*. Mungkin benar, erpot dia cam apa pun, orang tetap datang, dari setiap pelusuk dunia, kan?

Bila delay, kapal pulak tukar...seats yang tertera di pass masuk adalah lain dengan yang ada dalam kapal. Segeralah flight free seating. yang saya ralat ialah kenapalah anak hunta nih semua tak beritahu passengers masa duk melanguk languk kat tempat menunggu tu. Communication, coordination and cooperationlah sangat. Apalah susahnya bagi tahu, flight akan jadik free seating. Biar ahli ahli keluarga berkumpul dan naik bus yang sama masa nak naik kapal. Jadik ia boleh mengurangkan berang orang bila naik kapal. Bila yang naik kapal dah berang, siapa yang akan jadik mangsa??? Mak Piah dan rakan rakan sejawatannnnnnnn jugak.

Should you travel to this side of the world, to be on the safe side, masa nak naik kapal, seboleh boleh stay together, boleh? Sekalipun dah ada seat assignments. Jangan kondifen yang kapal akan sama dengan yang ada kat boarding pass tu. Itu selalunya kalau dari sininya, akan jadik free seating. Sebabnya? Sebab yang kerja tu semua NGOK. Ingat nak senang jek. Sumbat semua passengers atas kapal, pastu tutup pintu. Lantaklah crew kat atas tu nak jadik apa. Itu motto dorang nih. Selama saya duk sini, so far hanya ada dua jer Traffic Coordinator yang amek berat hal nih. Dia make sure passengers tahu yang akan jadik free seating. So kuranglah sikit orang bergaduh nak duduk bersama. Dah tau nak duduk sama, dorang akan naik bersama. Seiring dan sejalan.
 
Berbalik ke flight saya yang delayed itu. Kapal tu delayed sebab ada medical emergency. Kapal divert ke nearest airport. Dah divert, mana nak turunkan passenger tu lagik. Air trafik control clearance lagik, slot for the next take off pulak, berbagailah mendenya. So kapal lambat. Kalau nak tunggu kapal yg mana passengers dah check in, bertambahlah lambat. So proceed dengan free seating. Tu yang naik kapal seat takde. Different aircraft, different seat configuration. Alangkan kapal yang same type pun beza ini kan pulak yang mana different aircraft yakni antara 747 dengan airbus atau 777.

Again, saya pun faham, passenger pun tak mau tahu apa masalah airlines atau apa pun. Yang tahu, nak balik as planned. I dont blame them, really. Cumanya... sesekali, if passengers can be understanding..it would be nice. We are not the enemy. More than the passengers, the airlines, the crew want the flight to take off / landing on time. Every single minute of delay, the airlines will have to bear the cost. Parking charges, fuel, and all sorts of things.  And yes, every single minute count when come to our rest hour. It affect the legality of duty period time.

Bila krew mintak awak amik jek memana tempat duduk dulu, by all means, please do so. Kalau passengers tak duduk and we dont push back on time, the crew members will have to step down sebab urusan legality. We are not legal to fly more than 18 hours. 18 hours nih bermula dari 90 minit sebelum kapal bertolak sampai ke landing. Last flight tu, we were short of 16 mins. Kalau lambat 16 minit, we all would have to step down. And new set will take over. Hmm...Dah satu hal pulak nak panggil crew yang dalam satndby duties. If they can get crew on time, minimum notification time pulak satu jam. More delays. Jujur crew set saya last flight memang dah siap nak turun kapal. Tunggu jek 16 mins tu. KL flight yang minimum rest cuma 18 jam, takde sapa semangat nak pergi. Passengers lak meroyan taknak duduk. Marah marah.

Anyway, flight took off. Dan saya sempatlah makan di sushi king, KLCC. Hiks.
Bahagia.